2020-01-01から1ヶ月間の記事一覧
こんにちは sipelです 今回はOJTの流れについて勉強します。 まず仕事を教える前に教えること OJTに入る前に必ずやっておくべきことがあります。 それは「初期教育」です。 「初期教育」とは、店(会社)の考え方を理解してもらう教育です。 具体的に経営理…
こんにちは sipelです。 今回は指導力、能力開発力について書きたいと思います。 部下指導、能力開発の手法について 部下指導、能力開発の手法は3つの柱から成り立っている と言われいます。 その3つとは「OJT」、「OFF-JT」、「自己啓発」です。 「OJT」と…
こんにちは sipelです。 今回はチームワークについて書いていきたいと思います。 まずチームワークとは一体何でしょう。 チームで仕事をする以上、はっきりとした成果が必要です。 成果を上げるためにはチームワークが必要で、 ここでは良いチームになるため…
こんにちは sipelです。 今回は職場での良いコミュニケーションを とる方法を書いていきたいと思います。 職場内での良いコミュニケーションの取りかた まずは職場での人間関係を整理します まず仕事上ではどのような人達と 接することがあるでしょうか。 職…
こんにちは sioelです。 今回はクレームの対応の仕方でHEATスキルとは どういったものか勉強していきます。 苦情の対応 まずは苦情の原因を確かめる 苦情の多くは、お客様の不快な気分が、 容量を超えた時に形となって出てきたものである。 従業員にとっては…
こんにちは。 sipelです。 今回もヘイデイの進捗について書きたいと思います。 ヘイデイ農場画面 レベルは38と前回から1レベルアップし 新たに宝石職人の製造機を作りました。 宝石職人を作ったことで 銀の延べ棒や金の延べ棒の所持数が 少し下がり納屋に余…
サジェスチョン・サービスとは サジェスチョン・サービスとは、 お客様に料理や飲み物のオススメをすることを言います。 プロというのは単に接客態度が素晴らしく 業務をこなせるだけがプロではありません。 このサジェスチョン・サービスで結果を残せる人こ…