こんにちは sioelです。 今回はクレームの対応の仕方でHEATスキルとは どういったものか勉強していきます。 苦情の対応 まずは苦情の原因を確かめる 苦情の多くは、お客様の不快な気分が、 容量を超えた時に形となって出てきたものである。 従業員にとっては…
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